С помощью чат-бота 7104ua в Viber клиенты ООО «Николаевгаз Cбыт» могут передавать показания счетчика, контролировать состояние своего лицевого счета и платить за газ. При этом под одним аккаунтом в Viber есть возможность зарегистрировать сразу пять лицевых счетов.В ноябре прошлого года потребители Николаевщины получили еще одну новую функцию этого приложения — возможность загружать счета за газ в формате PDF и сразу осуществлять оплату.
Присоединиться к 7104ua Viber может каждый желающий, просто отсканировав QR-код. Ряд его преимуществ: возможность мгновенной оплаты с любой точки в режиме 24/7, отсутствие очередей, отчетность, простота оплаты, безопасность денежных операций.
«С каждым месяцем количество клиентов, которые оценили удобство работы в новом приложении, растет. Сейчас к нему присоединились уже более 11 тыс. наших клиентов. Они успешно используют все возможности 7104ua, т.к. это быстро, просто и удобно», — говорит директор ООО «Николаевгаз Cбыт» Дмитрий Маслов.
Однако, в компании отмечают, что основным и самым популярным онлайн-сервисом по-прежнему остается личный кабинет, в котором можно зарегистрироваться на сайте 104.ua. Он имеет более расширенный функционал, и помимо передачи показаний счетчика и оплаты за газ дает возможность клиентам написать сообщение газовой компании, заказать обратный звонок Контакт-центру, загрузить и распечатать квитанцию на оплату газа, а также имеет дополнительную вкладку «Доставка газа».
На данный момент Личный кабинет имеют более 100 тысяч клиентов ООО «Николаевгаз Сбыт».