Розпочалася ера якісних та доступних держпослуг.Опублікований Указ Президента N647/2019 https://www.president.gov.ua/documents/6472019-29441?fbclid=IwAR299iWrBdNU7xt8jkWRduRo4QDVDDroQFld9i8KVcDkzChas3LbxK7Jh2sВідтепер в усій Україні:Діятимуть єдині вимоги до якості обслуговування відвідувачів завдяки:чітко визначеному максимальному часу очікування в черзі,вимірюванню рівня задоволеності клієнтів,ефективному механізму контролю, у т. ч. опції «таємний відвідувач»Все більше публічних послуг будуть надаватися онлайн, у тому числі:З’ явиться комплексна е-послуга для оформлення права на земельну ділянкуПитання по житлово-комунальних послугах можна буде вирішити онлайн (заміни, повірки, результат)Окремі адмінпослуги надаватимуться без втручання людиниРозвиватиметься та посилюватиметься мережа Центрів надання адмінпослуг (ЦНАП):ЦНАПи при РДА перейдуть до органів місцевого самоврядування на засадах співфінансування державоюЗаяви заповнюватимуть адміністратори, а не відвідувачі — якщо такі заяви будуть потрібніЧастину плати за адмінпослуги спрямують на потреби ЦНАП і винагороди адміністраторамСпоживачі отримуватимуть якісні та вичерпні консультації у зручний для себе спосіб (особисто, по телефону, онлайн) — це стосується і пенсійних, і соціальних, і адмінпослугРезультати адмінпослуг за бажанням можна буде отримати кур’єромОтримувати найпопулярніші послуги буде просто:Між реєстрами буде налагоджена взаємодіяПроцедури отримання послуг будуть спрощеніТехнічні помилки та достовірність перевірятимуть оперативноМісце проживання реєструватимуть за декларативним принципом із забезпеченням прав власникаСоцвиплати можна буде отримати на рахунок, відкритий в будь-якому банку.
Офіс реформи адміністративних послуг